Condizioni di vendita di Casa del Giocattolo

Per parlare direttamente con l'azienda Casa del Giocattolo di Zara Donatella
contattare il numero 0438 27130 dal lunedì al venerdì ore 8.30 - 12.00 e 15.00 - 19.00

1.0 Ordini

1.1 Modalità di pagamento
Le modalità di pagamento previste sono: Contrassegno o Bonifico Bancario.

1.2 Spese di spedizione e modalità di consegna
Le spese di spedizione variano a seconda della merce ordinata in rapporto al peso/volume e al tipo di spedizione scelto.
Minimo €. 7,90
Massimo €. 35,00
Il programma calcola in automatico le spese di spedizione in base al peso/volume ed è possibile verificarle immediatamente nel carrello.

1.3 Spese di contrassegno
Le spese del contrassegno (pagamento della merce alla consegna del pacco) sono:
€. 4,00 per pacchi postacelere 3 (consegna 3/4 giorni)
€. 5,00 per corriere espresso ( consegna 24/48 ore)
Il pagamento in contrassegno è consentito per ordini il cui totale non superi i 300 €.

1.4 Modalità di consegna
Oggetti di piccole e medie dimensioni di un ordine unico verranno raggruppati, nei limite del possibile, per effettuare una unica spedizione. Ci riserviamo di confezionare e spedire più oggetti alle migliori condizioni per il cliente, se non espressamente richiesto un particolare tipo di invio.

2.0 Consegna

2.1 Articolo incompleto di alcune parti o di materiale a corredo
Questo servizio può essere attivato entro 8 giorni dal ricevimento della merce e qualora la stessa non sia completa di tutte le sue parti o accessori a corredo. Prima di attivare questo servizio, Casa del Giocattolo di Zara Donatella consiglia di confrontare ciò che è stato consegnato con la descrizione tecnica dell'articolo, nonché del materiale a corredo descritto nel sito. L'attivazione del servizio potrà essere effettuata mediante contatto con il Servizio Clienti.

2.2 Sostituzione articolo per spedizione errata
La procedura di sostituzione prodotti per errata spedizione è attivabile quando è stato erroneamente spedito da Casa del Giocattolo di Zara Donatella un prodotto diverso da quello che il cliente ha ordinato e, pertanto, non presente nel suo ordine. Il procedimento può essere attivato entro 8 giorni solari dalla data di consegna della merce, contattando il nostro Servizio Clienti.
Prima di attivare questo servizio si consiglia di confrontare ciò che è arrivato con la descrizione tecnica dell'articolo presente sul sito Casa del Giocattolo di Zara Donatella, dove è possibile visualizzare una foto dettagliata di ogni articolo e le sue caratteristiche tecniche principali. Le spese di spedizione sono a carico di Casa del Giocattolo di Zara Donatella e la spedizione sarà effettuata tramite corriere Bartolini o Poste Italiane. L'articolo dovrà essere rispedito nello stato in cui è stato consegnato, quindi senza segni e scritte di alcun tipo sulla confezione e senza che sia stato in alcun modo aperto o utilizzato. Casa del Giocattolo di Zara Donatella raccomanda di utilizzare una scatola rigida e un apposito imballo che protegga l'articolo da eventuali danni durante il trasporto.

2.3 Indirizzo di recapito errato
Nel caso in cui l'indirizzo di recapito della merce non risulti essere corretto, Casa del Giocattolo di Zara Donatella si riserva il diritto di addebitare al cliente ulteriori costi di spedizione.

3.0 Diritto di recesso

Gli acquisti sul nostro sito sono soggetti alla disciplina del D.Lgs n. 185 del 22/05/1999, dettata in materia di contratti a distanza. L'importanza della normativa citata si sostanzia nella previsione in capo all'acquirente del diritto di recesso.

3.1 Soggetti beneficiari del diritto di recesso
La normativa comunitaria prevede che il diritto di recesso sia esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei ad una attività commerciale. Il diritto di recesso, quindi, non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale. Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.

3.2 Contenuto del diritto di recesso
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, restituendo il bene oggetto del recesso al venditore, il quale gli rimborserà il prezzo della merce restituita.

3.3 Modalità, condizioni ed effetti dell'esercizio del diritto di recesso
Si deve contattare il Servizio Clienti di Casa del Giocattolo di Zara Donatella, che informerà della procedura da adottare per aprire la pratica di recesso, rilasciando contestualmente l'autorizzazione per la restituzione dei componenti. E' necessario l'invio, all'e-mail info@casadelgiocattolo.com, di una comunicazione sottoscritta contenente la dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso, indicando tutti i dati necessari (numero d'ordine, di fattura e di codice cliente, codice articolo dei prodotti che devono essere oggetto di recesso, coordinate bancarie).
Casa del Giocattolo di Zara Donatella consiglia di assicurare la spedizione: se l'articolo dovesse giungere danneggiato presso il magazzino, Casa del Giocattolo di Zara Donatella si riserva il diritto di non accettare la merce.
E' necessario appuntare sui colli spediti, in posizione visibile, il numero e l'anno dell'ordine.
Casa del Giocattolo di Zara Donatella non accetterà le spedizioni sprovviste del numero di ordine sull'imballaggio, ma saranno restituite al mittente, a sue spese. Casa del Giocattolo di Zara Donatella non procederà al rimborso della merce oggetto del recesso, qualora non riceva la relativa consegna.
Entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, Casa del Giocattolo di Zara Donatella provvederà ad effettuare l'accredito al Cliente dell'importo corrispondente al valore della merce risultante dalla fattura. Nel suddetto importo non saranno comprese le spese di spedizione, in conformità all'art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999.
I prodotti potranno essere accettati in restituzione soltanto se:
· la restituzione sia stata preventivamente anticipata e concordata;
· la merce, inclusi accessori e manualistiche originali, risulti intatta negli imballi originali;
· la spedizione avvenga in porto franco, non in contrassegno, e con regolare documento di trasporto.

4.0 IVA

Tutti i prezzi esposti su casadelgiocattolo.com sono IVA COMPRESA.

5.0 Privacy

I dati forniti al momento dell'ordine verranno archiviati in un database, non saranno forniti a terze parti e verranno custoditi solo da Casa del Giocattolo di Zara Donatella.

5.1 Casa del Giocattolo di Zara Donatella non invierà e-mail ai clienti se non quando siano strettamente necessarie ai fini della consegna dell'ordine. Non verrà inviata alcuna newsletter, offerte speciali o altro spam. Casa del Giocattolo di Zara Donatella si riserva il diritto di utilizzare saltuariamente l'indirizzo postale ai fini di operazioni di marketing.

5.2 Desiderando continuare ad offrire un servizio di alta qualità al prezzo più conveniente possibile, ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento le politiche precedenti.

5.3 Tutti i dati saranno trattati nel rispetto dei termini legali e in conformità alla legge sulla privacy.

6.0 Sicurezza

Durante la conclusione di un ordine nel negozio on-line di Casa del Giocattolo di Zara Donatella, qualora sia necessario specificare dei dati personali sensibili alla sicurezza, l'inserimento di questi sarà effettuato in modalità sicura con protocollo SSL e crittografia a 128 bit a totale garanzia per l'acquirente. Per domande relative alla sicurezza del sito di Casa del Giocattolo di Zara Donatella contattare supporto.tecnico@omega2000.it. Casa del Giocattolo di Zara Donatella prenderà tutte le precauzioni necessarie ai fini di garantire la sicurezza degli ordini e dei pagamenti ma, salvo grave negligenza da parte nostra, non possiamo essere ritenuti responsabili di alcuna perdita subita dal cliente e causata da un accesso non autorizzato alle informazioni.

7.0 Prezzi

Benché venga effettuato il possibile per assicurare la precisione dei prezzi sul nostro sito web, ci riserviamo il diritto di modificare il prezzo di un prodotto ordinato in caso di circostanze particolari. Il cliente verrà tempestivamente avvisato della modifica prima dell'addebito e avrà la possibilità di recedere dall'ordine.

8.0 Rappresentatività delle immagini del sito

Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.

9.0 Restituzione di prodotti danneggiati o non conformi

Nel caso di restituzione di prodotti danneggiati durante il trasporto o non conformi perché presenti dei difetti di produzione, vi preghiamo, dopo averci segnalato il problema entro un termine massimo di 7 giorni dalla consegna, di attendere una nostra comunicazione sulle modalità ed indirizzo di rispedizione della merce. In entrambi i casi si prega di rendere tutto il materiale consegnatovi completo di accessori o eventuali altre parti, nella sua confezione originaria, senza apporvi etichette o adesivi. Il tutto va inserito in una scatola di cartone ben imballata al fine di evitare ulteriori danneggiamenti alla confezione ed al prodotto. La restituzione e le relative spese sono a carico del cliente, la rispedizione e relative spese del nuovo prodotto sono invece a nostro carico. Raccomandiamo vivamente di comunicarci eventuali difetti o danneggiamenti della merce entro un termine massimo di 7 giorni dalla consegna della stessa da parte del corriere. Il cliente è pertanto pregato di verificare subito l'integrità ed il corretto funzionamento degli articoli acquistati in quanto trascorso il suddetto termine non si potrà procedere alla sostituzione o al rimborso del prezzo pagato. Gli articoli gonfiabili devono essere controllati immediatamente per eventuale sostituzione in caso di difetti. Non vengono accettati reclami su articoli gonfiabili trascorsi 2 giorni dal ricevimento della merce.